La démarche mercatique

En clair. La démarche mercatique part du marché, pas du produit : on étudie, on cible, on positionne, puis on vend.

Ce qu'on te demande au bac STMG : replacer les étapes segmentation / ciblage / positionnement sur un cas.

Exemple simple. Une marque de yaourts choisit les familles pressées puis met en avant le format à emporter.

La démarche mercatique

Introduction

La démarche mercatique (ou marketing) est un état d'esprit et un ensemble d'actions visant à détecter, créer et satisfaire les besoins des consommateurs dans une logique de rentabilité durable pour l'entreprise.

I. Évolution des approches

• Optique production (début XXᵉ s.) : produire au meilleur coût, la demande suit.
• Optique produit : offrir la meilleure qualité technique.
• Optique vente (années 1950) : pousser les produits par la force de vente et la publicité.
• Optique mercatique (années 1970) : partir du besoin du consommateur.
• Marketing sociétal (aujourd'hui) : intégrer les enjeux environnementaux, éthiques et sociaux.

II. Les étapes de la démarche mercatique

1. Analyse (marketing stratégique)

• Étude de marché : taille, tendances, concurrents, clients.
• Diagnostic SWOT : Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.
• Segmentation : découper le marché en groupes homogènes.
• Ciblage : choisir les segments prioritaires.
• Positionnement : place voulue dans l'esprit du consommateur.

2. Décision (marketing opérationnel)

Mise en œuvre du plan de marchéage (4P) :

• Product : caractéristiques, gamme, marque, packaging.
• Price : niveau, remises, conditions.
• Place : circuits de distribution.
• Promotion : communication (pub, PLV, promotion des ventes, RP, digital).

3. Contrôle

Mesure des résultats (CA, parts de marché, notoriété, satisfaction) et ajustements.

III. La segmentation

Critères courants :

• Sociodémographiques : âge, sexe, CSP, taille du foyer.
• Géographiques : pays, région, urbain/rural.
• Psychographiques : styles de vie, valeurs.
• Comportementaux : fréquence d'achat, fidélité, avantages recherchés.

IV. Marketing B to B, B to C, C to C

• B to B (entreprises entre elles) : cycles longs, décision rationnelle collective.
• B to C (entreprises vers consommateurs) : cycles courts, part d'émotion.
• C to C (particuliers entre eux) : plateformes type Vinted, Leboncoin, Airbnb.

Conclusion

La démarche mercatique est un processus continu d'écoute du marché et d'adaptation de l'offre. Elle est aujourd'hui portée par les données (data-driven marketing) et confrontée aux enjeux de responsabilité sociétale.